“您好”“慢走”“您需要幫助嗎？”……幾個簡單的手勢，卻在溝通中傳遞出內(nèi)涵豐富的信息。

    為進一步提高服務(wù)聽障群體的技能，提升窗口服務(wù)的整體水平，助力全國縣級文明城市創(chuàng)建。10月9日晚，浙江省岱山交投客運服務(wù)有限公司特邀手語老師為窗口一線客運員講授無障礙手語培訓(xùn)課程。

    培訓(xùn)現(xiàn)場，授課老師闡述了手語的定義，通過基礎(chǔ)的字詞連句，由淺入深的對日常服務(wù)用語、簡單問詢、常用回答、地名和數(shù)字等進行手語教學(xué)示范。同時，結(jié)合客運服務(wù)日常工作場景進行授課，如“你要到哪里去”“我陪你一起去”“明天下午2點去三江的船票”等手語詞匯語句進行應(yīng)用教學(xué)。

  “初次接觸手語這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生，但我非常希望能學(xué)好，希望再遇到特殊群體時，能更好地服務(wù)他們?！笨瓦\員王波芬表示，自己會不斷鞏固練習(xí)，把每個動作練到位，用實際行動更好地為旅客服務(wù)。